KPI сотрудников, цели и контроль задач в TA CRM

Как работать с KPI сотрудников в TA CRM: цели, задачи, просрочки, выполнение плана и контроль работы команды.

KPI сотрудников в TA CRM помогает руководителю видеть не только результат продаж, но и дисциплину работы: задачи, просрочки, активность и выполнение целей.

1. Какие показатели использовать

Количество выполненных задач.
Просроченные задачи.
Сделки в работе и на финальных этапах.
Выполнение целей и планов.
Качество follow-up по клиентам.

Раздел задач TA CRM для контроля follow-up, ответственных и сроков по сделкам — Скриншот: задачи TA CRM как основа контроля работы сотрудников

2. Как не превратить KPI в формальность

Показатель должен быть связан с реальным процессом. Если менеджер закрывает задачи без результата, проверьте комментарии, сделки и следующий шаг.

Оценка инструкции

Помогла эта статья?

Отметка поможет понять, какие инструкции нужно расширить или переписать.